[smart]

البشر و كيفية التعامل معهم



الانسان الخشن

خصائصه ؟

قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً -

: لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم -

يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه -

يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته -

مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -

:roll: لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -

: يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ...




كيف نتعامل معه ؟


أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك -

حاول أن تصغي إليه جيداً -

تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه -

لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن-

حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره -

كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك-

: أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين-

ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -

استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ...

=================






الودود ذو الشخصيه البسيطه

خصائصه :x

هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء -

يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه-

يرغب في سماع الإطراء من الآخرين -

طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -

غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة-

حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح-

لديه الشعور بالأمان -

يتحاشى الحديث حول العمل-

يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ...








كيف نتعامل معه ؟


قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد-

المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه-

حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-

تصرّف بجدية عند الحاجة-

حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت...

==================






الشخص المتردد

خصائصه

يفتقر إلى الثقة بنفسه -

تظهر عليه علامات الخجل و القلق -

تتصف مواقفه غالباً بالتردد-

يجد صعوبة في إتخاذ القرار -

يضيع وسط البدائل العديدة-

يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة -

كثير الوعود و لا يهتم بالوقت-

يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -

يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..




: كيف نتعامل معه ؟

محاولة زرع الثقة في نفسه-

التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية-

ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك -

أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده -

أعطه مزيداً من التأكيدات -

أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين -

أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار ..

============








: الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء


خصائصه

يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه-

يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات-

لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة-

يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه-

لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي...... :|




كيف نتعامل معه ؟

عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد-

وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة-

استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة-

لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك-

اظهر له الإحترام و الود .....

===========






الشخصية المعارضة


خصائصه

لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم

يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره

تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك-

لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة-

عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات -

يذكر كثيراً تاريخه الماضي-

يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -

لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....




كيف نتعامل معه ؟

التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه-

تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -

أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك-

عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة-

قدم أفكارك الجديدة بالتدريج-

لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه-

استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

===============




الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر


خصائصه

عدواني و يثير المشاكل -

يمكن إثارته بسهولة-

يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه-

عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب-

يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام-

يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية -

يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين .....








كيف نتعامل معه ؟




إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه-

حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل -

لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك -

تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان -

أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها-

استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة-

ابتسم و حافظ على جو المرح-

استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن...

=============






مدعي المعرفة


خصائصه

لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه-

متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية -

عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه-

يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت-

شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين -

يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..




كيف نتعامل معه ؟

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام-

تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك-

ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح-

اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة-

لتكن واقعياً معه دائماً -

لا تفكر في الإنتقام منه أبداً-

استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

============










الثرثار ..هؤلاء ما كثرهم عندنا


خصائصه

كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء-

يعتقد أنه مهم-

يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع-

يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث-

يقع في الأخطاء العديدة-

واسع الخيال ليثبت وجهة نظره..




كيف نتعامل معه ؟

قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟-

أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه-

أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه ..

===========




الخجول


خصائصه

يفتقد إلى الثقة في نفسه-

من السهولة إرباكه-

متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر-

يحاول الإختباء خلف الآخرين -

يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة




كيف نتعامل معه ؟

أطلب منه تقديم وجهة نظره-

قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها -

حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها-

لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه

============




العنيد


خصائصه

يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها-

يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -

صلب ، قاس في تعامله-

ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم








كيف نتعامل معه ؟

أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره-

أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق-

أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد-

استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

==========






المتعالي


خصائصه

يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق-

يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة-

يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..


كيف نتعامل معه ؟

لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له

استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ........ والله انا تكرمون اعطيه بالجزمه علي عينه هذا وجهة نظري و انا اسوي جذي باللي يتعالي اييب خشمه الارض +2+ ..

==========




الباحث عن الأخطاء


خصائصه

مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع-

يتصيد الأخطاء على درجة عالية-

لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين-

تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء-

ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين ..








كيف نتعامل معه ؟

لا تفقد السيطرة على أعصابك معه-

لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده-

أصغ إليه بدرجة عالية-

أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها-

لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية-

استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

============




المتحذلق :)


خصائصه

لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب-

يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية

يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها..




كيف نتعامل معه ؟

أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة-

تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة-

تعامل معه بالمادة المكتوبة-

استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

===============








المفكر الإيجابي


خصائصه

يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة-

متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج-

مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة-

يعترض بأسلوب لبق مقبول-

يصغي إصغاءً جيداً-

واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية .








كيف نتعامل معه ؟

ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج-

إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه-

لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها-

كن أميناً في تعاملك معه-

تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

=============






الشاكي


خصائصه

كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر-

لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ




كثير المطالب


كيف نتعامل معه ؟

الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته-

لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح-

تقمص مشكلاته عاطفياً ........... الشكوي لله

=============


:x :? :? :?


كثير المطالب


خصائصه

صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين-

يصعب التعامل معه بكثرة المطالب-

يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً ..




: كيف نتعامل معه ؟

عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية ...الله لا يبلينا بواحد مثلة



( من بريد اخوووكم سمااارت وان شااء الله تعجبكم )