طرح الجوال خدمة جديدة، تحظر تشغيل وإعادة استخدام أجهزة الجوال المملوكة لعملائه، في حال تعرض أي منها للفقدان أو السرقة، بحيث يمكن لعملاء الجوال حاليا طلب إيقاف جهاز الجوال المفقود دون أي رسوم.
تأتي هذه الخدمة وفقا للاتفاقيات والقوانين والأنظمة الأمنية والتنظيمية الخاصة بمشغلي شبكات الجوال. ويأتي طرح هذه الخدمة تجاوبا مع طلبات العملاء، لوضع آلية لإبطال عمل أجهزتهم المسروقة، في حال فقدانهم للشريحة والجهاز من مجرد التعامل مع الشريحة، إلى التعامل على مستوى الجهاز المفقود ليتم إيقاف عمل الجهاز الخاص بالعميل وبالتالي إلغاء إمكانية الاستخدام غير المشروع للجهاز أو إعادة بيعه. وعن كيفية الاستفادة من الخدمة وآلية العمل الخاصة بها، فيتم ذلك من خلال رقم التعريف الخاص بجهاز جوال، ويتكون من 14 خانة، ويمكن معرفته عن طريق ضغط الأزرار التالية *#06# ويتم بموجب طلب العميل رصد الرقم التعريفي و تعطيل الجهاز المثبت ملكيته للعميل من خلال شبكة الجوال. ويمكن لجميع عملاء الجوال الاستفادة من هذه الخدمة بزيارتهم أحد مكاتب خدمات العملاء أو عن طريق الاتصال بمركز العناية بالعملاء 902. وستحقق الخدمة أهدافا اجتماعية واقتصادية تسهم في الحد من ظاهرة سرقة أجهزة الجوال، وما يترتب عليها من منع انتشار ظاهرة إعادة بيع الجوالات المسروقة والمتاجرة فيها حماية لممتلكات العملاء